活动主题：有效的绩效管理

　　活动时间：2008年9月24日

　　活动地点：中华英才网

　　在线嘉宾：高伟人力资源管理专家

主持人：

各位在线的企业HR朋友们，大家下午好！

中华英才网HR在线论坛，通过一段时间的精心策划及筹备于今天与朋友们见面了，此活动是一档在线栏目，每月推出一期。活动的主要目的是通过业内专家围绕HR领域的热点问题进行深度探讨与评论，通过在线形式与HR朋友进行互动，为企业HR答疑解惑，提供一个在线即时学习、交流的平台。

本期聚焦的话题是绩效管理，随着市场竞争的加剧，企业的成长与发展离不开一条以建立高效的内部管理体系和制度来培育自身独特竞争力的道路。很多企业都经历或正在经历这样的现象，绩效管理体系的有效性体现了企业战略执行的能力，其重要性亦逐步显现出来。因此，怎样建立有效的绩效管理已成为了企业HR朋友们所关心的话题。

今天我们非常有幸的请到了高伟先生作为我们的嘉宾，高伟老师是人力资源管理专家、资深咨询师，曾为数十家企业提供战略、企业管理、人力资源管理咨询服务，反响十分强烈。在企业管理咨询、战略思考、瓶颈研究等领域具有相当丰富的研究经验和理论基础。接下来就让我们把时间留给高伟老师，有请！

高伟老师：

用两个小时的时间探讨绩效管理的系统或者体系，很难做得到，利用这两个小时，更希望的是和诸位网友一起探讨，重点是来自于我们网友的问题之中，这样讨论的话题可能更有意义。

    在开始之前，中华英才网已经提了两个题目：第一个题目就是为什么绩效管理在所有企业中力不从心？我想先回答这个问题，然后看看有问题的时候，我们的网友再反馈意见。

    为什么企业的绩效管理力不从心？一个重要的原因就是企业、企业主和企业的员工，我们搞绩效管理看起来人力资源部是主体，其实都是处于一个混沌的状态。比如说在一个晚会上，我们HR就是一个主持人，如果在没有剧本的情况下，在演员的主角没有到场，而群众演员又不能尽快进入角色的时候，你该如何去主持？当然这个比喻不一定很恰当，我想回答这个问题很重要的一点就是现在的企业和混沌，导致我们工作不明。

    不知道诸位看没看过《赢在中国》的节目，两个人谈论绩效对我很有启发，一个就是伊利的杨文军，他说我们做任何一件工作，不能提前谋划好，以后的工作只有两种可能：一种是天天在救火，一种是天天跟问题斗争，可能大家无所适从，不知道应该怎么做。

    还有史玉柱先生也谈到这一点，在任何一个组织中，不能事先规划好战略，后续的工作将处于一种非常的不可控制的状态。

    这两个实际回到这点来，我们做任何事情包括绩效管理，始终系统的谋划是非常重要的。我认为在企业里面绩效所以力不从心，我认为有十个方面的原因：

    第一，目的不“明”，这个目的有两个方面：

   （1）是绩效管理的目的到底是什么？这句话可能看起来比较常规一点，我们企业的目的就是通过绩效管理激活人、通过绩效管理传递绩效压力，通过绩效管理实现工作目标。但是这个是不是企业现实中真正的目的？我做30几家企业咨询的过程中，我了解到，老板想到这个同时，有很多不便说的原因在里面。30几家企业给我的印象中，没有一家可以把自己绩效管理的目的是什么真实地阐述出来。我们做任何行动不明的时候，就没有后续明确的工作目前。

   （2）员工的工作目的也不明，动力很难真正挖掘出来，我们在管理工作中对于绩效管理没有太大热心的职工来说是没有用的。我想起三个石匠的问题，一个人遇到三个石匠，问他在干什么？第一个石匠说我在摆弄这些破砖、破水泥，在盖破房子；第二个石匠说我利用我手中的工具和技巧，在盖一栋美丽的房子。第三个石匠说我在盖一个人类以前没有的美丽的殿堂。这三个人对工作不同的认识、不同的认知，产生的效果也不一样，每个人自然清楚最后的结果是什么。

    其实谈到这里我就要谈到一点，员工对他的绩效不认同的时候，他很难真正全心全意投入到工作里去，所以我谈的第一个问题是目的不明。

    第二，目标不“钢”。目标没有准确的度量，我们做任何一项工作的时候，必须要把考核的内容明确化，可度量化，这点我们的人力资源经理都知道SMART原则，但是这个原则真正运用起来不太理想，大多数考核的指标不可度量，或者是不能够清楚地描述出来，最后的结果也不可能真正的呈现出来。