1、熟悉公司新材料相关产品知识，熟知产品特性。
2、严格执行售后服务管理制度，解答客户的有关技术方面的咨询。
3、及时处理产品质量投诉问题，建立相应的档案，制定相应的表格，做好售后服务处理记录、将质量问题信息反馈回生产。
4、负责公司的客户满意度调查工作。
5、提供现场安装技术指导服务。
6、满足销售部门合理的常用样品需求，负责样品的制作和样品、资料的发放工作。